Політика повернення та Умови користування
Цей документ визначає умови повернення коштів за товари та послуги, придбані на Lornixad — Гармонія руху, а також загальні правила користування нашим сервісом.
Останнє оновлення: 16 лютого 2026 р.
1. Загальні положення та зобов'язання
Ці Умови регулюють ваші відносини з вебсайтом Lornixad — Гармонія руху («Сервіс»). Користуючись Сервісом, ви погоджуєтесь з цими умовами. Ми залишаємо за собою право оновлювати цей документ, і будь-які зміни набувають чинності з моменту публікації.
Ваші зобов'язання:
- Ви зобов'язуєтесь надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень.
- Забороняється використовувати Сервіс для будь-яких незаконних цілей, що порушують законодавство України.
- Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису.
2. Політика повернення коштів
Термін повернення
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути вами використаний за призначенням.
Умови для повернення
Для успішного повернення товару необхідно дотриматися таких умов:
- Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
- Збережено повну комплектацію товару та цілісність пакування.
- Збережено всі ярлики та заводське маркування.
- Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
3. Процес повернення
Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:
- Повідомте нас: Надішліть електронний лист на адресу [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
- Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар у повній комплектації, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування. Додайте копію розрахункового документа.
- Відправте товар: Відправте посилку за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку повернення сплачує покупець.
Наступні кроки: Після отримання та перевірки товару, ми обробимо ваш запит. Кошти будуть повернуті на вашу банківську картку або іншим узгодженим способом протягом 7-14 робочих днів. Ви отримаєте сповіщення на електронну пошту про завершення процедури повернення.
4. Винятки з правил повернення
Право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, визначені законодавством України, зокрема:
- Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
- Цифрові товари (програмне забезпечення, онлайн-курси), якщо доступ до них вже було надано або контент було завантажено.
- Предмети особистої гігієни, білизна, парфумерно-косметичні вироби, якщо вони були розпаковані.
- Продовольчі товари.
6. Обмеження відповідальності
Сервіс Lornixad — Гармонія руху надається "як є". Ми не гарантуємо, що Сервіс буде працювати безперервно чи безпомилково. Наша максимальна відповідальність перед вами за будь-якими збитками, що виникають у зв'язку з використанням Сервісу, обмежується сумою, яку ви сплатили за товар чи послугу.
7. Регулююче законодавство
Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов, підлягають вирішенню в судах України.
8. Контактна інформація
Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов або процесу повернення, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 050 614 32 13
- Адреса: Україна, Харків